Jediná tuzemská komplexní příručka pro všechny operátory, management záchranných služeb, studenty zdravotních škol a další zájemce o práci zdravotnického operačního střediska, vycházející již v jedenáctém, aktualizovaném vydání. Nepostradatelný pomocník pro zájemce o hlubší porozumění problematice v souvislostech. Kniha poskytuje především detailní odborné informace k tématu příjmu tísňové výzvy a organizace operačního řízení, přičemž vychází z relevantní legislativy a národních i mezinárodních odborných doporučení. Součástí jsou ale i nadstavbové kapitoly, zaměřené například na práci s mapou, zpracování dat, měření kvality, týmovou spolupráci či principy fungování používaných technologií.

To vše je podepřeno více než dvacetiletou zkušeností autora s prací na zdravotnickém operačním středisku.

Obsah: Základní informace – Příjem tísňové výzvy – Operační řízení – Činnost ZOS při mimořádné události – Lidský faktor na ZOS, management kvality práce na ZOS – Technika a technologie; seznam literatury; obsáhlý rejstřík; 6 příloh.